Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toute commande passée sur le site lecturedelamain.fr.

En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.

1. Éditeur du site

2. Objet du service

Le site lecturedelamain.fr propose un service de lecture de la main en ligne, réalisé à partir des photographies et informations transmises par le client.

La prestation donne lieu à la remise d’un document personnalisé, généralement sous forme de fichier PDF ou de lien de téléchargement.

La lecture proposée est une démarche symbolique, introspective, personnelle et non scientifique.

Elle ne constitue en aucun cas :

• un avis médical ;
• un diagnostic ;
• un conseil psychologique ;
• un conseil juridique ;
• un conseil financier ;
• une prédiction certaine de l’avenir ;
• une garantie de résultat personnel, sentimental, professionnel ou financier.

Le client reconnaît que le service proposé relève d’une prestation de bien-être, d’introspection personnelle et de divertissement symbolique.

3. Commande

Pour commander, le client procède au paiement de la Lecture Signature, puis transmet les éléments nécessaires à sa réalisation.

Ces éléments peuvent notamment comprendre :

• une ou plusieurs photographies des mains ;
• les informations demandées dans le formulaire nécessaires à la réalisation de la Lecture Signature ;
• des informations utiles à la personnalisation de l’analyse ;
• une adresse email valide.

La commande ne peut être traitée que si les informations et photographies transmises sont complètes, lisibles et exploitables.

En cas de photographies floues, incomplètes, mal cadrées ou inutilisables, lecturedelamain.fr pourra demander au client de transmettre de nouveaux éléments.

Le délai de réalisation commence uniquement après réception du paiement et de l’ensemble des éléments nécessaires à la prestation.

4. Offres et prix

Les offres et les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.

Les offres peuvent être modifiées à tout moment. Toutefois, le prix facturé au client est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.

Les paiements sont traités par un prestataire de paiement sécurisé, notamment Stripe.

lecturedelamain.fr ne conserve pas les données bancaires complètes du client.

La commande est considérée comme validée uniquement après confirmation du paiement.

6. Réalisation de la prestation

La prestation consiste en la création d’une analyse personnalisée à partir des éléments transmis par le client.

La réalisation peut s’appuyer sur des outils techniques d’aide au traitement, à la structuration et à la rédaction, notamment des outils d’intelligence artificielle, dans le cadre d’un processus encadré. La Lecture Signature est relue et validée avant envoi.

L’analyse livrée est personnalisée selon les informations, photographies et éléments disponibles au moment de la commande.

Le client reconnaît que la qualité de l’analyse dépend notamment de la qualité des photographies et des informations transmises.

7. Délai de livraison

La Lecture Signature est transmise par e-mail sous 48 à 72 heures à compter de la réception du paiement et de l’ensemble des éléments nécessaires à sa réalisation.

Ce délai est donné à titre indicatif.

Un retard raisonnable ne peut justifier automatiquement l’annulation de la commande ou un remboursement, notamment en cas de forte demande, problème technique, informations manquantes ou photographies inexploitables.

L’analyse est transmise par email ou par lien de téléchargement.

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse email communiquée lors de la commande.

8. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client consommateur dispose en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour les contrats conclus à distance.

Toutefois, le client peut demander expressément que l’exécution de la prestation commence avant la fin de ce délai.

Lors de la commande, le client devra cocher une case spécifique indiquant :

Je demande expressément que la prestation commence avant la fin du délai légal de rétractation de 14 jours. Je reconnais que je perdrai mon droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée ou livrée.

Le droit de rétractation ne peut plus être exercé lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation, avec l’accord préalable exprès du consommateur et la reconnaissance par lui de la perte de son droit de rétractation une fois la prestation exécutée.

9. Annulation et remboursement

Avant le début d’exécution de la prestation, le client peut contacter lecturedelamain.fr à l’adresse suivante : contact@lecturedelamain.fr.

Une demande d’annulation ou de remboursement pourra être étudiée si la prestation n’a pas encore été commencée.

Lorsque la prestation a été pleinement exécutée ou livrée, aucun remboursement ne pourra être exigé, sauf erreur imputable à lecturedelamain.fr ou accord commercial exceptionnel.

Aucun remboursement automatique ne sera accordé en cas d’insatisfaction subjective liée au contenu de l’analyse, dès lors que la prestation commandée a bien été réalisée et livrée.

Un remboursement pourra être envisagé dans les cas suivants :

• paiement effectué en double ;
• erreur technique empêchant totalement la réalisation de la prestation ;
• impossibilité définitive pour lecturedelamain.fr de fournir le service ;
• accord commercial exceptionnel.

10. Obligations du client

Le client s’engage à transmettre des informations exactes, loyales et exploitables.

Il s’engage à ne pas transmettre de photographies ou d’informations appartenant à une autre personne sans son autorisation.

Le client garantit qu’il dispose des droits nécessaires sur les éléments transmis.

Le client s’engage également à ne pas utiliser le service à des fins illicites, frauduleuses, diffamatoires ou contraires aux bonnes mœurs.

11. Majorité

Le service est réservé aux personnes majeures.

En validant sa commande, le client certifie être âgé d’au moins 18 ans.

Toute commande passée par une personne mineure sans autorisation parentale expresse pourra être annulée.

12. Limitation de responsabilité

lecturedelamain.fr ne peut être tenu responsable des décisions prises par le client à la suite de la lecture reçue.

Le client reste seul responsable de l’interprétation et de l’usage qu’il fait de l’analyse transmise.

La prestation ne doit pas être utilisée pour prendre des décisions importantes en matière de santé, de justice, d’argent, de travail, de couple ou de sécurité personnelle.

En cas de difficulté personnelle, médicale, psychologique, juridique ou financière, le client est invité à consulter un professionnel qualifié.

13. Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site lecturedelamain.fr, notamment les textes, visuels, documents, mises en page, analyses, éléments graphiques et fichiers, sont protégés par le droit d’auteur.

L’analyse livrée au client est destinée à un usage strictement personnel.

Toute reproduction, diffusion, revente, publication ou exploitation commerciale sans autorisation écrite préalable est interdite.

Le client peut conserver son analyse, l’imprimer et l’utiliser dans un cadre privé.

14. Données personnelles

Dans le cadre de la commande, lecturedelamain.fr collecte et traite certaines données personnelles nécessaires à la réalisation de la prestation.

Ces données peuvent notamment comprendre :

• l’adresse email ;
• les informations transmises dans le formulaire ;
• les photographies des mains ;
• les références de commande et de paiement ;
• les échanges avec le service client.

Ces données sont utilisées uniquement pour :

• traiter la commande ;
• réaliser l’analyse personnalisée ;
• livrer le document ;
• assurer le suivi client ;
• répondre aux demandes éventuelles ;
• respecter les obligations légales et comptables.

Les données ne sont ni revendues ni louées à des tiers.

Certaines données peuvent être traitées par des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service, dont la liste figure dans la Politique de confidentialité ci-dessous (rubrique « Destinataires des données »), notamment l’hébergeur du site, le prestataire de paiement et les outils d’automatisation et d’intelligence artificielle utilisés dans le cadre de la prestation.

Les photographies transmises sont utilisées uniquement pour réaliser la prestation commandée. Elles ne sont pas publiées ni utilisées à des fins publicitaires sans accord spécifique du client.

Le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données personnelles en écrivant à : contact@lecturedelamain.fr.

Certaines données peuvent toutefois être conservées lorsque la loi l’impose, notamment pour des raisons comptables, fiscales ou de preuve.

15. Réclamation

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter lecturedelamain.fr par email à l’adresse suivante : contact@lecturedelamain.fr.

La demande doit préciser :

• l’adresse email utilisée lors de la commande ;
• la date de commande ;
• l’offre commandée ;
• l’objet de la demande.

lecturedelamain.fr s’efforcera de répondre dans un délai raisonnable.

16. Médiation de la consommation

17. Force majeure

lecturedelamain.fr ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution en cas d’événement indépendant de sa volonté.

Sont notamment considérés comme cas de force majeure ou événements assimilés :

• panne technique majeure ;
• interruption des services de paiement ;
• problème d’hébergement ;
• cyberattaque ;
• catastrophe naturelle ;
• maladie ou incapacité temporaire ;
• tout événement empêchant raisonnablement l’exécution normale du service.

18. Modification des Conditions Générales de Vente

lecturedelamain.fr se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

19. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément au droit applicable.